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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者繆亞平）12月26日，昆明市第十六期“局長(zhǎng)坐診接訴”活動(dòng)在市政務(wù)服務(wù)中心開展。本次活動(dòng)由昆明市商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)許波“坐診”，就企業(yè)提出的訴求問題逐一逐項(xiàng)、面對(duì)面進(jìn)行答復(fù)，為企業(yè)答疑解惑、紓困解難。

“坐診接訴”現(xiàn)場(chǎng)，昆明祥云薈館餐飲有限公司、云南省醫(yī)藥有限公司、云南赤邦橡膠有限公司、昆明楓藍(lán)進(jìn)出口有限公司等8家企業(yè)就昆明市2024年春城餐飲“四名”品牌評(píng)選、家電國(guó)補(bǔ)以舊換新活動(dòng)、對(duì)外投資的政策和流程等提出各自訴求。

現(xiàn)場(chǎng)人員認(rèn)真傾聽每一家企業(yè)的訴求，細(xì)致記錄問題，現(xiàn)場(chǎng)能答復(fù)解決的，市商務(wù)局“現(xiàn)場(chǎng)開方”，明確解決措施和方式，安排處室跟蹤解決；需要多部門聯(lián)合解決的復(fù)雜問題，立即調(diào)動(dòng)資源，協(xié)調(diào)配合，多方“會(huì)診”，確保問題得到及時(shí)解決；特殊情況現(xiàn)場(chǎng)無法解決的，為企業(yè)開具“回執(zhí)單”，設(shè)定辦理時(shí)限，并及時(shí)將問題進(jìn)行交辦跟蹤，確保每一個(gè)訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)和妥善處理。

云南省醫(yī)藥有限公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管羅雨冉提出：“對(duì)于家電國(guó)補(bǔ)活動(dòng)，醫(yī)療器械類能否持續(xù)不斷從政府層面給予官方專項(xiàng)宣傳？”許波表示，按照目前的政策，云南省家電家居以舊換新活動(dòng)含54類，包括2024年11月19日新增的電動(dòng)輪椅類、智能床類（含智能床墊、護(hù)理床）、呼吸機(jī)類、制氧機(jī)類、助聽器類、音響、浴霸等7類，活動(dòng)于2024年12月31日結(jié)束?，F(xiàn)在2024年以舊換新活動(dòng)臨近尾聲，市商務(wù)局將繼續(xù)開展好家電以舊換新（含新增適老化產(chǎn)品7類）相關(guān)后續(xù)工作。

企業(yè)代表紛紛表示，此次“坐診接訴”活動(dòng)切實(shí)解決了企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過面對(duì)面交流，解答企業(yè)在理解和執(zhí)行政策過程中遇到的問題，助力企業(yè)發(fā)展。

許波介紹，市商務(wù)局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各處（室）、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的商務(wù)領(lǐng)域助企服務(wù)工作專班，6個(gè)專班深入基層為企業(yè)紓困解難。目前，梳理商務(wù)領(lǐng)域需重點(diǎn)幫扶企業(yè)150家，收集困難訴求33個(gè)，并按照局服務(wù)專班分工分2批交各小組辦理，33個(gè)困難訴求已解決31個(gè)。同時(shí)，市商務(wù)局依托全國(guó)和省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。所有政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率100%，行政許可類事項(xiàng)全程網(wǎng)辦和“零跑腿”比例100%，大幅縮減企業(yè)辦理時(shí)間，減少企業(yè)辦事跑腿次數(shù)，辦事更加便利。

下一步，市商務(wù)局將深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，常態(tài)化開展政企溝通交流活動(dòng)，以提升企業(yè)和群眾滿意度為落腳點(diǎn)，提升服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的能力和水平，為進(jìn)一步營(yíng)造開放、包容、優(yōu)質(zhì)、高效的營(yíng)商環(huán)境作出商務(wù)貢獻(xiàn)。